Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Für die kostenlose Rücksendung weisen wir Dich auf Folgendes hin: Wenn Du Deine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung“ anmeldet und dabei Deine Bestellnummer angibst, erhältst Du von uns ein Rücksendeformular und ein Rücksendeetikett zum Ausdrucken. Bitte fülle das Rücksendeformular vollständig aus und lege es Deiner Sendung bei. Klebe das Retourenlabel auf Dein Retourenpaket und sende Dein Paket kostenlos über eine DHL-Stelle zurück.

Natürlich kannst Du die Produkte auch auf eigene Initiative über einen anderen Transportdienstleister zurücksenden, dann trägst Du allerdings die Kosten selbst.

Hd. Rücksendung
Deventerstraat 11
7575 EM
Oldenzaal
Nederland

Produkt defekt oder unvollständig

Schicke eine E-Mail an [email protected] mit Fotos von dem Schaden, Deiner Bestellnummer und den Artikelnummern.

Im Falle einer unvollständigen oder fehlerhaft erhaltenen Bestellung kannst Du auch eine E-Mail schicken. Gib dabei auch die Bestellnummer und die Artikelnummern an. Wir sorgen für eine angemessene Lösung.

Wenn Du den Vertrag widerrufst, erhältst Du alle Zahlungen, die Du bis zu Diesem Zeitpunkt geleistet hast, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen zurück, nachdem wir über Deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informiert wurden.

Reklamation melden

Es ist natürlich möglich, dass ein gelieferter Artikel mangelhaft ist und stark von der Vereinbarung abweicht. Nimm in diesem Fall Kontakt zu uns auf, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Wir prüfen: ob eine berechtigte Reklamation vorliegt. Wenn ja, wie wir die Beschwerde lösen und wie wir die Beschwerde in Zukunft verhindern können.

Solltest Du eine Beschwerde haben, kannst Du Kontakt mit unserum Kundenservice aufnemen: [email protected]. Spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Beschwerde wird inhaltlich darauf reagiert. Bist Du nicht zufrieden mit der Bearbeitung Deiner Beschwerde? Dann kannst Du diese der Schlichtungsstelle vorlegen über die Europäische ODR-Plattform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) beim Disputes Committee einreichen.