Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour les retours gratuits, nous tenons à souligner ce qui suit : Si vous enregistrez votre retour dans les 14 jours suivant la réception via [email protected] avec le sujet "Commande de retour" en indiquant votre numéro de commande, vous recevrez un formulaire de retour et une étiquette de retour de nous à imprimer. Remplissez complètement le formulaire de retour et renvoyez-le. Collez l'étiquette de retour sur votre colis de retour et renvoyez votre colis gratuitement via un point DHL.

Bien entendu vous pouvez retourner les produits de votre propre initiative via un autre transporteur, alors les frais sont à votre charge. 

Retours
Deventerstraat 11
7575 EM
Oldenzaal
Nederland

Produit cassé ou incomplet

Envoyez un e-mail à [email protected] avec des photos des dommages, le numéro de commande et les numéros d'articles.

En cas de commande incomplète ou mal reçue, vous pouvez également envoyer un e-mail. Veuillez également indiquer le numéro de commande et les numéros d'article. Nous proposons une solution adaptée.

Si vous révoquez l'accord, vous recevrez tous les paiements que vous avez effectués jusqu'à ce moment, y compris les frais de livraison, immédiatement et en tout cas au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de votre décision de vous retirer de l'accord. .nous en arrière.

Signaler une plainte

Il est bien sûr possible qu'un article livré soit défectueux et s'écarte fortement de ce qui a été convenu. Dans ce cas, merci de nous contacter afin que nous trouvions ensemble une solution.

Nous évaluons : S'il y a une plainte valable. Si oui, comment nous allons résoudre la plainte et comment nous pouvons empêcher la plainte à l'avenir.

Si vous avez une réclamation, vous pouvez contacter notre service client [email protected]. Une réponse substantielle sera donnée à la plainte dans les 14 jours suivant la réception de la plainte. Vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre réclamation ? Ensuite, vous pouvez le soumettre la plainte au comité des litiges via la plate-forme européenne ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).