Twoje zamówienie może zostać zwrócone w ciągu 14 dni od otrzymania.

W przypadku darmowych zwrotów prosimy o zwrócenie uwagi na następujące: Jeśli wyślesz nam wiadomość e-mail w ciągu 14 dni z tematem "Zwrot zamówienia" i podasz numer zamówienia, otrzymasz od nas formularz zwrotu oraz etykietę zwrotną do wydrukowania. Wypełnij formularz zwrotu i odeślij go. Przyklej etykietę zwrotną na paczce i wyślij ją z powrotem za darmo.

Oczywiście możesz zwrócić produkty na własną rękę za pośrednictwem innego przewoźnika według własnego wyboru, ale koszty będą wtedy po Twojej stronie. 

Do wiadomości: Zwroty
Deventerstraat 11
7575 EM
Oldenzaal
Holandia

Produkt uszkodzony lub niekompletny

Wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected] z zdjęciami uszkodzenia, numerem zamówienia i numerami produktów.

W przypadku zamówienia niekompletnego lub otrzymanego nieprawidłowo możesz również wysłać e-mail. Podaj również numer zamówienia i numery produktów. Zapewniamy odpowiednie rozwiązanie.

Jeśli odstąpisz od umowy, otrzymasz wszystkie dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostawy, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni po poinformowaniu nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy.

Zgłoś reklamację

Może się zdarzyć, że dostarczony produkt jest wadliwy i znacznie odbiega od tego, co zostało uzgodnione. W takim przypadku prosimy o kontakt, abyśmy mogli wspólnie znaleźć rozwiązanie.

Ocenimy: Czy reklamacja jest zasadna. Jeśli tak, jak ją rozwiążemy i jak możemy zapobiec podobnym problemom w przyszłości.

Jeśli masz reklamację, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected]. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeśli nie jesteś zadowolony z rozpatrzenia swojej reklamacji, możesz zgłosić ją do Komisji Rozstrzygania Sporów za pośrednictwem Europejskiej Platformy ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).